Para dirección técnica
Qué cuesta un cuestionario sin responder, en qué consiste un piloto y qué tiene que ser cierto para que te merezca la pena.
El coste que ya estás pagando.
Pusiste un agente en producción porque mejoraba el producto. La factura llegó por un lado que no habías presupuestado: la revisión de seguridad de cada contrato de empresa que intentas cerrar. El cuestionario tiene una sección nueva, las respuestas las escriben tus ingenieros en lugar de estar entregando, y el contrato se queda quieto mientras tanto. Ese retraso es el coste, y se repite en cada operación.
En qué consiste un piloto.
Dos semanas. Un agente, apuntando a ShieldAgent en vez de a sus herramientas, en modo observación: no se bloquea nada y no cambia nada para tus usuarios. Al final tienes el registro de llamadas, el conjunto de políticas que habríamos aplicado y la lista de llamadas que se habrían parado. Esa lista es el entregable: o es la respuesta a la pregunta de tu cliente, o es la prueba de que no nos necesitabas.
Qué tiene que ser cierto para que merezca la pena.
- Tienes al menos un agente en producción que toca datos de cliente o sistemas internos.
- Alguien de fuera de tu equipo ya te ha preguntado qué puede hacer ese agente.
- Un ingeniero puede reapuntar el endpoint de herramientas de un agente en una tarde.
Si esas tres cosas todavía no se cumplen, un piloto os hará perder el tiempo a los dos. Preferimos que vuelvas cuando se cumplan.
Lo que no somos.
No somos un panel de observabilidad: esos te cuentan lo que pasó. No somos un filtro de contenido para chat. No somos un organismo de certificación. Y hoy somos solo SaaS: si tu requisito es que esto corra dentro de tu propia infraestructura, todavía no somos la respuesta.
Empieza por un piloto
Dos semanas, en modo observación, contra tus propios agentes. Al final te llevas el registro de llamadas, el conjunto de políticas que habríamos aplicado y la lista de llamadas que se habrían bloqueado. Si esa lista sale vacía, también es una respuesta útil.